Un falso soporte técnico le vació las cuentas a Lucas Bertero y lo dejó con deudas millonarias

Todo empezó a principios de septiembre, cuando Lucas Bertero se quedó sin conexión a internet en plena semana y, como hace cualquiera, buscó en el celular el número de atención al cliente de su proveedor. Entre los resultados apareció un enlace que parecía el canal oficial de la empresa, pero que en realidad era una trampa armada para robarle.

Una charla de hora y media que nunca debió existir

Del otro lado de la línea había una persona que le iba indicando cómo recuperar la señal: enchufar y desenchufar el módem, ingresar códigos y compartir datos del equipo. La conversación se extendió por casi una hora y media, y Bertero reconoció que, en ese momento, estaba tan desesperado por volver a tener internet que seguía cada paso sin sospechar nada. Esos pasos, sin que él lo advirtiera, les dieron a los estafadores acceso a sus dispositivos y, desde ahí, a sus cuentas financieras.

Con ese acceso, los delincuentes entraron tanto a su cuenta bancaria como a su billetera virtual. Retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a su nombre, con un monto que, según su propio relato, superó los 20 millones de pesos.

Semanas sin poder pagar ni un café

Después de hacer las denuncias y bloquear sus tarjetas, Bertero quedó sin ningún medio de pago: ni tarjeta de crédito, ni tarjeta de débito, ni cuenta bancaria activa, ni billetera virtual. Tuvo que pedirles ayuda a personas cercanas para conseguir efectivo y cubrir los gastos del día a día, en una situación que, con sus palabras, lo dejó en la calle sin nada.

El peso más duro, según contó, fue su hijo, que tiene diabetes. Al principio no sabía cómo explicarle lo que había pasado, así que optó por escribirle un correo electrónico, un canal que no usaban habitualmente entre ellos, para contarle paso a paso la situación y avisarle que los meses siguientes serían complicados.

“Esto es una organización.”Lucas Bertero

Al repasar todo lo ocurrido, Bertero descartó que el hecho haya sido obra de una sola persona y dejó una frase que resume cómo se siente: tiene que empezar de cero, y está dispuesto a hacerlo, pero aclaró que no se trata de victimización sino de impotencia. Su relato, que incluyó varios momentos en los que se quebró en llanto, es también una advertencia para cualquiera que alguna vez haya perdido la conexión y haya buscado una solución rápida en internet.