Apple destinará tres millones de dólares para compensar a usuarios argentinos de iPhone por la ralentización deliberada de sus equipos

La empresa Apple pagará tres millones de dólares en la Argentina como parte de un acuerdo alcanzado con la asociación Acción del Consumidor (Adelco) tras la demanda colectiva que esta entidad presentó el 4 de febrero de 2020 ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. El reclamo se originó a partir de la decisión de la compañía de reducir la velocidad de procesamiento de determinados modelos de iPhone a medida que las baterías envejecían, una medida que la propia firma reconoció públicamente y justificó en la necesidad de preservar la estabilidad de los dispositivos.

Quiénes pueden solicitar la compensación

Quiénes pueden solicitar la compensación

• Propietarios de iPhone 6 y 6 Plus, 6s y 6s Plus, SE de primera generación, 7 y 7 Plus.
• Personas que residían en la Argentina al 4 de febrero de 2020, fecha de presentación de la demanda.
• Usuarios que aún conserven el equipo o que, al menos, cuenten con el número de IMEI o MEID que lo identifica.

El monto individual no está garantizado y se estima en torno a los 40 dólares por teléfono, aunque la cifra definitiva surgirá de dividir los tres millones de dólares entre la totalidad de los reclamos que resulten validados una vez finalizado el período de inscripción. En otras palabras, a mayor cantidad de solicitudes admitidas, menor será el pago que reciba cada participante; a menor cantidad, mayor será la compensación individual, hasta el tope del fondo disponible.

Cómo se recupera el identificador del equipo

Cómo se recupera el identificador del equipo

Para quienes ya no conservan el teléfono, el dato clave es el IMEI o MEID, que puede localizarse en el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID asociado al equipo. Conservar el aparato físico no resulta indispensable, pero sí lo es contar con ese código, ya que sin él no será posible acreditar la propiedad ni completar el trámite cuando el formulario quede habilitado.

Según la información difundida al momento de publicación de esta nota, el formulario de inscripción todavía no se encontraba operativo. Una vez habilitado, el procedimiento exigirá los datos personales de quien era titular del equipo, el identificador correspondiente y una declaración jurada firmada digitalmente. La presentación será personal y no tendrá costo alguno para los participantes.

Tras el cierre del período de solicitudes, el juzgado previsto revisará la información presentada y abrirá una instancia destinada a corregir eventuales errores. Con los reclamos validados se calculará la compensación individual y el magistrado ordenará los pagos, los cuales podrían demorar hasta tres meses en acreditarse en la cuenta que cada participante hubiera informado.

“La compañía reconoció la reducción del rendimiento de los teléfonos a medida que sus baterías perdían capacidad y sostuvo que la medida buscaba mantener la estabilidad de los dispositivos.”Apple, en su defensa ante el juzgado

El acuerdo alcanzado en sede judicial marca un antecedente relevante para los usuarios argentinos, que durante años vieron cómo sus equipos envejecidos funcionaban a un ritmo menor al esperado sin que existiera, hasta la presentación de la demanda de Adelco, un canal formal de reparación en el país. Ahora, la posibilidad de obtener una compensación económica abre una instancia concreta de resarcimiento, aunque condicionada a la presentación del reclamo dentro del plazo que se establecerá y a la posterior validación de la información por parte del juzgado interviniente.