Cuando el hogar se convierte en un depósito: el operativo municipal que libera a familias atrapadas por la basura

Cuando el fuego consumió la vivienda de Don Nicolás en el barrio San Lorenzo Norte, la madrugada dejó algo más que cenizas: expuso una acumulación de años que transformaba su casa en una trampa. Madera apilada sobre los techos, electrodomésticos, bicicletas, calzado y todo tipo de objetos de gran tamaño se habían convertido en combustible listo para arder. La imagen, según relataron los vecinos, era la de una familia que había intentado vivir rodeada de lo que no podía tirar ni trasladar, hasta que la realidad se impuso con la peor de las señales.

El caso volvió a poner en agenda un fenómeno que atraviesa a toda la Argentina: los hogares donde la acumulación de residuos se vuelve inmanejable y pone en riesgo a quienes los habitan y a quienes viven puertas adentro. En Neuquén, el Municipio cuenta con un protocolo para asistir a estas familias, y la experiencia de San Lorenzo Norte se convirtió en su ejemplo más reciente: seis camiones llenos de basura y un contenedor de veinte metros cúbicos fueron retirados por personal municipal, en una tarea que demandó varias jornadas y la colaboración de allegados y residentes del barrio.

Un servicio pensado para quienes no pueden solos

El programa aporta trabajadores, vehículos y contenedores para que el domicilio vuelva a ser habitable. Lo que se retira se traslada al Complejo Ambiental de la meseta, donde se procesa de acuerdo con la normativa vigente. La iniciativa, según explicó el subsecretario de Medio Ambiente Cristian Haspert, suele activarse cuando el entorno de la persona —familiares, vecinos, integrantes de la comisión vecinal— advierte que la situación escapó de cualquier posibilidad de resolución individual y decide comunicarse con el Municipio.

• Línea 147: canal principal para solicitar el operativo de limpieza.
• Comisiones vecinales: pueden canalizar el pedido y acompañar el proceso.
• Familiares directos: también están habilitados para gestionar la intervención en nombre de quien habita la propiedad.

La autorización del propietario, la llave del operativo

Existe una condición sin la cual nada avanza: el dueño de la vivienda debe firmar el permiso de ingreso. Haspert fue categórico al respecto. Contó que el primer paso siempre es sentarse a conversar con la persona para que acepte la ayuda, y reconoció que varias intervenciones no pudieron concretarse porque los propietarios nunca otorgaron esa autorización. En el caso de Don Nicolás, ese consentimiento se obtuvo tras el incendio, y permitió que el Municipio entrara con los camiones y comenzara la tarea que continúa hasta hoy.

“Ya se fueron seis camiones llenos de residuos y una caja de veinte metros cúbicos.”Cristian Haspert, subsecretario de Medio Ambiente de Neuquén

Lo que se encontró dentro del domicilio explica, en gran parte, la magnitud del fuego. Haspert describió que parte de la madera estaba acumulada sobre los techos y funcionó como acelerador de las llamas, y advirtió que esa cantidad de material combustible representaba un riesgo tanto para quienes vivían en el domicilio como para las casas linderas. No se trató solo de una cuestión estética o de convivencia: fue un peligro concreto que ya se cobró una vivienda y que podría repetirse en cualquier otro hogar de la ciudad donde la acumulación lleve años sin control.

Después del incendio, la Comisión Vecinal de San Lorenzo Norte comunicó lo sucedido y acercó contención a los damnificados, que hoy siguen recibiendo asistencia mientras avanza la limpieza. Para las familias neuquinas que necesitan acompañamiento en una situación similar, la vía de entrada es la línea 147, disponible de lunes a viernes de 8 a 20, o la comisión vecinal del barrio. Si se trata de un tercero quien solicita la ayuda, la Municipalidad coordinará una entrevista con el propietario para evaluar el caso y avanzar con el operativo, siempre con el consentimiento firmado como condición ineludible.